9 astuces pour réussir à vendre sur les réseaux sociaux en 2020.

Est-il possible de réussir a vendre sur les réseaux sociaux? Pouvons nous utiliser Facebook, Instagram et autres pour générer du chiffre ?

Dans cet article nous analyserons toutes les stratégies possibles, quels produits peuvent se vendre et 9 astuces pour vendre plus sur les réseaux sociaux.

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Peut-on vraiment vendre sur les réseaux sociaux ?
C’est la question que se posent toutes les marques et entreprises.

Au-delà de générer une image de marque, d’obtenir des followers ou tout autre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, existe-il un moyen de traduire directement ce travail en conversions directes ?

Le Social Selling, c’est quoi ?

Cela consiste à détecter les utilisateurs qui correspondent à votre buyer persona, les convertir en clients potentiels et les convertirs en clients le plus rapidement possible.

C’est une approche plus réelle, ce qui n’a pas toujours été le cas.

Ce printemps 2018, Twitter a actualisé son algorithme et a rendu plus compliqué une technique de vente social, peu ciblée, qui fonctionnait depuis des années.

L’idée était de suivre massivement les utilisateurs, sans faire attention à leur goûts et intérêts puis de leur envoyer un message automatique avec une offre commerciale dès qu’ils revenaient sur la page.

Vous voulez augmenter votre chiffre d’affaire grâce aux réseaux sociaux ? Voici nos astuces:

1. Utilisez la publicité

Lancer une stratégie de social media sans publicité peut être très compliqué, surtout sur Facebook.

Un petit investissement en publicité Facebook et Twitter, vous permettra d’atteindre votre public cible et d’obtenir vos premiers followers et ventes.

2. Obtenez des recommandations

Les recommandations de vos acheteurs entraînent plus de ventes que si vous le faites vous même. Récompensez tous vos clients qui seraient prêts à dire du bien de votre produit sur les réseaux sociaux.

Une simple réduction de 5% sur le prochain achat en échange d’une recommandation pourrait entraîner des centaines de tweets ou publications qui toucheraient des milliers d’utilisateurs. Vous récupérerez les 5% de réduction sur les ventes générées par cette action.

3. Suivez la règle du 80/20

80% du contenu que vous publiez doit être non promotionnel.

Ces 80% devraient être constitués d’articles provenant d’autres sites, de blogs ou d’utilisateurs.

Pour quelles raisons ? Car retweeter et partager le contenu d’une autre page avec une intention d’interagir avec la marque est un geste apprécié.

Ils visiteront votre page pour voir qui vous êtes et pourquoi vous avez partagé leur contenu. Et si en retour ils partagent votre contenu, ses abonnés apprendront à connaître votre marque et même s’il s’agit de 50 ou 10 000 abonnés, vous continuez d’augmenter votre portée sur les réseaux sociaux.

4. Redirections vers des landings pages et produits spécifiques

Lorsque vous redirigez vos utilisateurs depuis un réseau social, ne les renvoyez pas vers votre page d’accueil sauf dans des cas très spécifiques.

Renvoyez les plutôt directement vers la page du produit ou l’offre que vous avez publié. Vérifiez que la fiche produit est correctement rédigée ou le trafic redirigé vous servira peu.

5. Entrez en contact

Avec des outils comme Hootsuite ou Social Mention, vous pouvez savoir chaque fois que quelqu’un mentionne votre marque et, plus important, lorsqu’ils se plaignent de problèmes rencontrés avec votre boutique en ligne.

Les hashtags sont aussi une excellente manière de suivre des conversations liées à votre secteur.

Si vous vendez des cravates faites à la main, vous devriez chercher un hashtag instagram lié aux vêtements sur mesure. Il vous suffira de commenter les photos, laisser un “j’aime” et interagir avec eux.

6. Offrez des réductions exclusives

Différenciez vos utilisateurs d’Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, etc.

Chaque réseau aura des utilisateurs uniques et différents comme vous pourrez le constater en installant Google Analytics sur votre eCommerce, certaines plateforme généreront plus de visites sur un certain produit ou sur un autre.
Créez donc une offre personnalisée pour chaque plateforme, profitez du pouvoir des statistiques pour offrir à chacun ce qu’il veut. Ne recyclez pas vos promotions d’un réseau à l’autre, vous ennuierez vos utilisateurs.

7. Ajoutez l’urgence

Nous avons tous tendance à trop réfléchir sur internet.

Nous cherchons énormément d’informations, comparons avec 10 autres produits, demandons à un amis pour finalement ne rien acheter.

Comment accélérer ce processus ?

Ajoutez un sentiment d’urgence.

Proposez une offre qui ne dure que 2 heures, créez une campagne aux 100 prochaines personnes qui vous suivront sur twitter ou pour ceux qui commentent en moins de 10 minutes une photo sur Instagram.

De cette façon vous générez de l’engagement plus rapide et moins réfléchis.

8.Utilisez les chatbots

Petit à petit, la technologie permet à un robot d’avoir de vraie conversation avec les utilisateurs. Les chatbots vous permettent d’entrer en contact avec vos utilisateurs en leur posant des questions prédéfinies et ils peuvent êtres configurés pour être proactif lors de certaines promotions.

Facebook Messenger a de plus en plus d’adeptes et nous nous sommes tous habitués à ce genre de messages

Cela ne remplacera pas votre équipe commercial mais sera d’une grande aide. Son utilisation est surtout pour du service client mais avec une bonne configuration, un chatbot peut vous aider à générer des ventes.

9. Suivre / ne plus suivre

Avant d’aller plus loin il est nécessaire de savoir que cela peut vous faire perdre votre compte. Prenons par exemple Instagram. Vous comprenez peut être mieux à présent pourquoi vos concurrents gagnent en abonnés plus vite que vous. En plus des chatbots, il existe d’autres bots sur Instagram comme Boostgram ou Ploxia qui peuvent:

Donner des j’aimes: aux personnes qui utilisent certains hashtags ou aux abonnés de la concurrence par exemple.

Suivre / ne plus suivre: également sur les critères que vous souhaitez, le robot suit et arrête automatiquement de suivre les personnes pour attirer leur attention et vous suivre. C’est une astuce assez vieille mais qui fonctionne toujours.

Messages directs: le bot envoie à vos abonnés un message automatique avec le texte souhaité. Ça peut être une offre commerciale ou un code de réduction, nous vous recommandons de ne pas être trop agressif ou “pushy”.

Il s’agit de techniques risquées car elles ne sont pas autorisées par Instagram et Twitter. Si vous maintenez les limites en dessous du seuil de risque vous ne devriez pas avoir de problèmes. Cependant vous courrez toujours le risque de vous faire suspendre le compte.

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